撥電911之後，接線生會將電話轉駁至以下其中一個單位：多倫多警方、多倫多消防局、或多倫多緊急醫療服務隊。

求救者講出需要緊急醫療服務，緊急醫療服務員便會接到通知，救護車亦立即出動。

緊急醫療服務隊使用AT&T語言翻譯服務，把來電翻譯成爲190多種語言，並以這些語言回應致電者。

接線生會問你以下資料：

• 姓名，打電話的地點，及來電者的身份。
• 來電者或病者的症狀。
• 曾經服食什麽藥物及現時的健康狀況。
• 如有懷疑，立即致電911。救護車會將病者送到醫院急症室。

教你應付緊急情況

• 保持鎮定，提供清晰的資料。
• 將障礙物移開，門不要上鎖，亮著燈，將寵物拿走，保持病者通道暢順。
• 盡可能找人等候救護車到來。

若非病人的生命受到威脅或會加重傷勢，不可移動病人

緊急調派員會一直與你保持電話聯絡，直至醫療輔助隊到場，並可能會提供急救指示幫助病人。