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Inizialment l’utente contatta l’operatore del 911 il quale lo indirizzerà verso uno dei tre servizi di emergenza: Polizia di Toronto, Vigili del Fuoco di Toronto, oppure Toronto EMS.
Una volta stabilito il tipo di assistenza ed emergenza medica necessaria, viene notificato l’invio dell’EMS Toronto. Le Ambulanze vengono immediatamente inviate al luogo della chiamata.
Con l’assistenza del servizio di traduzione linguistica della ‘Language Line’, le chiamate possono essere evase ed interpretate in più di 150 lingue.
Ti sarà chiesto di fornire alcune informazioni:
- Nome, luogo da cui è effettuata la chiamata, identità di chi chiama;
- Sintomi di chi chiama o del paziente;
- Medicine usate e attuale stato di salute.
In caso di dubbi chiama il 911. L’Ambulanza ti condurrà presso l’appropriato reparto ospedaliero d’Emergenza.
Consigli in caso di Emergenze
- Mantieni la calma – fornisci informazioni chiare.
- Sgombra il percorso di accesso al paziente, rimouvi ogni barriera, apri le porte, accendi le luci, porta via gli animali domestici.
- Se è possibile manda qualcuno incontro all’ambulanza
*Non spostare il paziente a meno che non sia necessario per salvargli la vita o prevenire ulteriori traumi.
L’operatore che invia l’ambulanza rimarrà in linea con te fino a quando i paramedici arriveranno e portrà assisterti con le istruzioni di pronto soccorso per aiutare il paziente.
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