Inicialmente la persona que llama al 911 se comunicará con un 
operador que dirigirá la llamada a uno de los tres servicios de emergencia: la Policía de Toronto, los Servicios de Bomberos de Toronto o los EMS de Toronto.
Una vez que la persona que llama determina que la necesidad de ayuda es para una urgencia médica, se informa a los EMS de Toronto. Se envían ambulancias inmediatamente para responder a la llamada.
Con la ayuda del servicio de interpretación de ‘Language Line’, se puede responder a llamadas en más de 190 idiomas.
Se le pedirá que proporcione la siguiente información:
- Nombre, ubicación de la llamada e identidad de la persona que llama.
- Síntomas de la persona que llama o del paciente.
Consejos para emergencias
- Mantenga la calma y dé información clara
- Deje libre la vía de acceso al paciente, quite todas las barreras, abra la puertas, encienda las luces y saque a los animales domésticos.
- Si es posible mande a alguien para que se encuentre con la ambulancia
*No mueva al paciente a menos que sea necesario para salvarle la vida o para evitar mayores lesiones.
El operador/repartidor de ambulancias permanecerá en la línea con usted hasta que lleguen los paramédicos y puede ayudarle con instrucciones de primeros auxilios.
